保固期內發現了大問題，但同時業務也希望調整流程，這算保固範圍嗎？

不一定。要看問題的根因。如果是開發階段設計不周導致的缺陷，算保固；如果是使用者提出新的業務需求，那是新功能開發，應該另外議價。

保固期結束後馬上要簽維護合約嗎？

看情況。如果軟體只是運作正常、沒有快速變化的業務需求，可能暫時不需要。建議至少保留有人可以聯繫的渠道，定期評估系統健康度再決定何時啟動維護合約。

原則上可以，但前提是程式碼與架構文件完整交接、新廠商願意接手。建議在簽約時就約定原始廠商提供完整的交付文件，這樣切換時的成本與風險會更低。

原則上應該。但要釐清是廠商用的框架或套件的漏洞，還是廠商自己寫的邏輯漏洞。合約中應明文寫清，避免後續扯皮。

軟體不是一次性交付品。上線只是起點，之後還有很長的營運週期。業務需求改變、上游系統升級、資安漏洞發現、效能瓶頸顯現，這些變化都需要軟體跟進。

依賴的第三方系統也在進化，你的整合接口需要跟著調整。資安風險是持續的，軟體框架與套件定期發布安全補丁，未及時更新會累積風險。實際使用也會暴露開發階段沒預見的邊界情況。

保固期的定義：從軟體上線起算的一段時間內，廠商免費修復開發階段遺留的錯誤。這是廠商對自己工作品質的承諾。

保固與維護是兩個不同的概念，但常被混淆。保固是修錯，維護是持續進化。保固期結束後，如果軟體仍要繼續運作並跟上市場變化，就需要長期維護合約。

長期維護合約涵蓋的內容更廣：新功能開發、系統框架與套件的定期更新、資安補丁、效能優化、定期備份與災難恢復規劃、持續的技術支援。

Venture AI Agency 在上線後維護與保固上的原則是：不口頭承諾，所有承諾寫進合約。在與客戶簽約前，會清楚區分保固期範圍與長期維護責任，並在合約中明文列出保固期長度、免費修復的邊界、超出範圍的計費方式。